Implementación de Sala de Virtualización de Claro

Proyecto: Virtualización a la medida: Un caso de éxito en la implementación de una sala de virtualización para Claro Costa Rica
Cliente: Claro

Introducción

En los últimos años, Claro Costa Rica ha solidificado su posición como uno de los líderes en telecomunicaciones del país, impulsada por un crecimiento constante y sostenido. Sin embargo, este crecimiento no ha estado exento de desafíos. Uno de los más críticos fue la necesidad de expandir sus capacidades de procesamiento de datos en sus instalaciones centrales, un reto esencial para mantener la calidad del servicio en un mercado tan competitivo.

Para abordar esta problemática, Claro tomó una decisión estratégica: desarrollar una sala de virtualización en un espacio vacío dentro de sus instalaciones. La empresa Electrotécnica fue seleccionada para llevar a cabo este ambicioso proyecto, que debía cumplir con los rigurosos estándares de Claro.

La solución debía ser no solo innovadora, sino también eficaz en términos de tiempo y costo, asegurando que Claro se mantuviera a la vanguardia tecnológica en el dinámico mercado de las telecomunicaciones en Costa Rica.

Además de enfrentar la limitación de espacio, Claro necesitaba una solución que pudiera implementarse rápidamente para evitar cualquier interrupción en sus servicios. La naturaleza crítica de las operaciones de telecomunicaciones significaba que cualquier demora podría tener consecuencias significativas, tanto en términos de ingresos como de reputación en el mercado para la compañía.

Objetivo y Metas

Para satisfacer la necesidad del cliente, Electrotécnica estableció varios objetivos claros. En primer lugar, se decidió optar por un micro datacenter, una tecnología innovadora que permite la instalación de un centro de datos completo en un espacio reducido. Esta solución era ideal, ya que el micro datacenter debía ser prearmado y entregado listo para su instalación, lo que reduciría considerablemente los tiempos de implementación y los costos asociados con la construcción de una nueva instalación desde cero.

Otra meta crucial era garantizar que la solución cumpliera con los estrictos estándares de Claro. La compatibilidad con las operaciones existentes y la capacidad de integrarse sin problemas en la infraestructura actual eran requisitos fundamentales. Claro estableció que, aunque el proyecto no requería ajustarse a normativas internacionales, sí debía adherirse a un estándar interno de la compañía que asegurara un alto nivel de calidad y seguridad.

Diferenciadores del proyecto desarrollado

El proyecto de la sala de virtualización para Claro se distingue por varios diferenciadores clave que subrayan la innovación y el enfoque estratégico en su ejecución:

1. Solución integral y prearmada: A diferencia de un datacenter convencional, donde los componentes se compran y ensamblan por separado, este proyecto se benefició de una solución prearmada de micro datacenter. Esta elección permitió una instalación más rápida y eficiente, ya que todos los componentes necesarios venían integrados de fábrica y estaban listos para ser instalados, minimizando los tiempos de inactividad y los costos operativos.
2. Innovación en corriente directa: En lugar de seguir la norma predominante en Costa Rica, donde la mayoría de los datacenters operan con corriente alterna, este proyecto innovó al implementar corriente directa. Esta decisión, aunque menos común, representó un avance significativo en términos de eficiencia energética y fiabilidad del datacenter, posicionando a Claro como pionero en el uso de esta tecnología en el país.
3. Tamaño del micro datacenter: El micro datacenter instalado en este proyecto es notable no solo por su innovación, sino también por su tamaño. Con ocho gabinetes y seis sistemas de aire acondicionado, este es uno de los micro datacenters más grandes implementados en Costa Rica, lo que subraya la capacidad de Electrotécnica para manejar proyectos de esta envergadura.
4. Acceso y seguridad integral: La seguridad fue un factor crítico en el diseño de este micro datacenter. Además del sistema de seguridad general del sitio, el micro datacenter incluye un sistema de control de acceso independiente que añade una capa extra de protección. Cada gabinete cuenta con acceso controlado por tarjeta o llave, lo que garantiza la protección de los equipos y datos sensibles.
5. Soporte técnico especializado: Electrotécnica no solo fue responsable de la implementación, sino que también proporcionó un soporte técnico especializado que fue clave para el éxito del proyecto. Este soporte abarcó desde la instalación inicial hasta el mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando que Claro tuviera un punto de contacto confiable para resolver cualquier problema que surgiera.
6. Experiencia y conocimiento del mercado local: A diferencia de otros proveedores internacionales, Electrotécnica pudo ofrecer un servicio adaptado específicamente a las necesidades del mercado costarricense. Esta comprensión del contexto local se tradujo en una mayor satisfacción del cliente, ya que se abordaron de manera efectiva las particularidades del entorno operativo de Claro.

Enseñanzas

Este proyecto no solo fue un éxito en términos de resultados, sino que también ofreció valiosas enseñanzas para Electrotécnica, que serán fundamentales en futuros proyectos de infraestructura tecnológica:

1. Planificación detallada y precisión: La experiencia adquirida durante la implementación del micro datacenter destacó la importancia de una planificación exhaustiva. Considerar todos los aspectos y posibles contingencias desde el inicio es crucial para evitar problemas costosos y retrasos que puedan afectar la ejecución del proyecto.
2. Adaptabilidad y respuesta rápida: La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y a los requerimientos adicionales del cliente es esencial en proyectos tecnológicos. La flexibilidad demostrada por Electrotécnica en este proyecto permitió superar desafíos inesperados sin comprometer la calidad del trabajo.
3. Valor del soporte continuo: La importancia del servicio postventa y del soporte técnico continuo no puede subestimarse. Para Electrotécnica, mantener una relación cercana con el cliente y estar disponible para resolver cualquier problema que surja después de la implementación es clave para garantizar la satisfacción a largo plazo.

El desarrollo de la sala de virtualización para Claro Costa Rica se destaca como un ejemplo de éxito en la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas y personalizadas. Este proyecto no solo resolvió la necesidad de Claro de expandir sus capacidades, sino que también permitió a la empresa mantenerse a la vanguardia en el competitivo mercado de telecomunicaciones en el mercado costarricense.

La combinación de una planificación meticulosa, la adopción de tecnologías innovadoras como la corriente directa, y el servicio técnico continuo proporcionado por Electrotécnica, aseguró el éxito del proyecto.

Este caso de éxito no solo demuestra la capacidad de Electrotécnica para adaptarse y crecer en un entorno dinámico, sino que también inspira a otras organizaciones a considerar la adopción de tecnologías avanzadas y soluciones personalizadas que puedan satisfacer sus necesidades específicas de manera eficiente y eficaz.

¡En Electrotécnica estamos a sus órdenes para replicar y adaptar estas buenas prácticas a su negocio y convertirlo en un caso de éxito más!