Servicio de

Mantenimiento Correctivo

Corresponde al a las acciones realizadas para intervenir una falla funcional en los equipos. Son las tareas para identificar y aislar la falla, restableciendo la condición normal de operación en un tiempo acordado y dentro de los límites o tolerancias de los valores del fabricante.

Objetivo:

Aunque se toman medidas preventivas, los fallos inesperados pueden ocurrir. En esos momentos críticos, es esencial contar con un aliado que responda rápidamente, con inventario de repuestos y equipo de sustitución. La confiabilidad y atención 24/7 son cruciales para este servicio, garantizando que cualquier falla sea atendida de inmediato.

El mantenimiento correctivo se inicia al detectar y registrar un incidente que afecta el servicio o funcionamiento de un sistema. El personal del Centro de Operaciones (NOC) realiza un diagnóstico inicial para determinar si la reparación puede efectuarse de forma remota. Si es necesario, se envía personal al sitio para diagnóstico, reparación y sustitución de partes con repuestos aprobados por el fabricante. Una vez restablecido el equipo o sistema, se analiza la causa de la falla y se implementan acciones para reducir la frecuencia de fallas similares.

El proceso de diagnóstico incluye:

  • Inspección física del equipo.
  • Utilización de herramientas especiales para evaluar el sistema.
  • Reemplazo de elementos basado en un análisis de la causa raíz de la falla.
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Aún cuando tomamos previsiones, la posibilidad de fallos inesperados existe, en esos momentos críticos, es cuando requerimos de un aliado que nos atienda en un tiempo adecuado, que cuente con el inventario de repuestos y equipo para sustitución. La confiabilidad y atención 24/7 es un punto medular en este servicio, cuando algún dispositivo falla, lo más importante es tener quién nos pueda restablecer el servicio.

El mantenimiento correctivo inicia cuando se detecta y registra un incidente que afecta directamente el servicio o funcionamiento de algún sistema, mediante un primer diagnóstico que realiza el personal del centro de operaciones (NOC), se determina si es posible la reparación de forma remota, usando los procedimientos de apoyo remoto.

Cuando es requerido, se envía personal a sitio para la reparación y remplazo de partes con repuestos aprobados por el fabricante. Una vez reparado el equipo, se analiza la razón de la falla y se toma las acciones para eliminar o reducir la frecuencia de fallas similares.

  • Dentro del proceso de diagnóstico se incluye: Inspección física del equipo.

  • Utilización de herramientas especiales para evaluar el sistema.

  • Remplazo de elementos basado en análisis de causa raíz de la falla.

Beneficios

Restablecer el servicio afectado en el menor tiempo posible, teniendo personal capacitado, manuales de servicio oficiales, herramientas adecuadas y repuestos con los números de parte originales del fabricante, disponibles en un horario 24/7 para restablecer el servicio en el tiempo acordado.

Alcances en productos

ATS (Transferencias)
Generadores
Rectificadores
Sistemas de detección y supresión de incendios
STS (Transferencias)
Supresores de picos de transientes (TVSS) Tableros
UPS
Sistema Alber
Aires acondicionados de precisión Chillers
Circuito cerrado de televisión (CCTV) Control de acceso
Sistemas Lakos
Torres de enfriamiento
Variadores de frecuencia
Bombas
Aires acondicionados de confort
Piso elevado
Sistemas fotovoltaicos
Subestaciones eléctricas
Transformadores
Sistemas pararrayos
BMS (Building Management System)
Sistemas eléctricos distribución
Control de acceso
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