Servicio de

Mantenimiento Correctivo

Intervenir y corregir fallas funcionales en los equipos, restableciendo su operación normal dentro de los límites y tolerancias especificados por el fabricante en el tiempo acordado.

Aunque se toman medidas preventivas, los fallos inesperados pueden ocurrir. En esos momentos críticos, es esencial contar con un aliado que responda rápidamente, con inventario de repuestos y equipo de sustitución. La confiabilidad y atención 24/7 son cruciales para este servicio, garantizando que cualquier falla sea atendida de inmediato.

El mantenimiento correctivo se inicia al detectar y registrar un incidente que afecta el servicio o funcionamiento de un sistema. El personal del Centro de Operaciones (NOC) realiza un diagnóstico inicial para determinar si la reparación puede efectuarse de forma remota. Si es necesario, se envía personal al sitio para diagnóstico, reparación y sustitución de partes con repuestos aprobados por el fabricante. Una vez restablecido el equipo o sistema, se analiza la causa de la falla y se implementan acciones para reducir la frecuencia de fallas similares.

El proceso de diagnóstico incluye:

  • Inspección física del equipo.
  • Utilización de herramientas especiales para evaluar el sistema.
  • Reemplazo de elementos basado en un análisis de la causa raíz de la falla.
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