Data Center del Banco Promerica en Guatemala

Proyecto: Innovación y adaptabilidad en el retrofit del centro de datos de Banco Promerica Guatemala: Transformación en tiempos de pandemia.
Cliente: Banco Promerica Guatemala

Introducción

En 2019, Banco Promerica, una de las principales instituciones financieras de Guatemala, decidió embarcarse en un proyecto ambicioso: modernizar su centro de datos. Este proyecto, ejecutado en plena pandemia de COVID-19, representó un reto considerable tanto para el banco como para Electrotécnica, la empresa encargada de llevarlo a cabo.

La adquisición de un nuevo edificio, la Torre Céntrica, por parte del banco fue el punto de partida. Banco Promerica en Guatemala se propuso trasladar su centro de datos a este nuevo espacio y, simultáneamente, optimizarlo para cumplir con los más altos estándares tecnológicos.

Este caso de éxito de la empresa Electrotécnica muestra cómo la innovación, la adaptabilidad y el trabajo en equipo permitieron a Electrotécnica no solo cumplir con los objetivos del proyecto, sino también superar las expectativas del cliente, estableciendo un nuevo estándar en la ejecución de proyectos de infraestructura tecnológica en la región y en Guatemala.

Problemática

Banco Promerica enfrentaba una situación complicada: su centro de datos operaba en un edificio arrendado, lo que implicaba costos recurrentes y limitaba significativamente las posibilidades de personalización y optimización. La compra de la Torre Céntrica, un edificio que anteriormente pertenecía a otro banco y que albergaba un centro de datos antiguo y obsoleto, abrió la puerta a una oportunidad: transformar este espacio en una instalación moderna, eficiente y capaz de soportar las crecientes demandas tecnológicas de la entidad financiera.

Este escenario presentaba un doble desafío para Electrotécnica. Primero, debía realizar una remodelación significativa (retrofit) en un edificio ya existente, con todas las complicaciones que esto conlleva. Segundo, era imprescindible lograrlo sin interrumpir las operaciones críticas del banco, todo ello en medio de las dificultades adicionales impuestas por la pandemia.

Objetivo y metas

El objetivo principal del proyecto era trasladar el centro de datos desde su ubicación arrendada a la nueva Torre Céntrica, optimizando y modernizando la infraestructura existente para hacerla más eficiente y segura. Para lograr esto, se establecieron cuatro metas específicas:

1. Aprovechamiento de recursos existentes: Reutilizar al máximo los equipos y recursos disponibles del banco, como los sistemas de energía (UPS) y climatización, integrándolos en el nuevo diseño sin comprometer la eficiencia ni la seguridad.
2. Optimización del espacio: Rediseñar el espacio del centro de datos para maximizar la capacidad de alojamiento de equipos críticos, eliminando obstáculos y mejorando tanto el flujo de aire como la eficiencia térmica.
3. Mejora en la eficiencia energética: Implementar soluciones que permitieran una operación más eficiente desde el punto de vista energético, con un enfoque claro en la reducción de costos operativos a largo plazo.
4. Seguridad y escalabilidad: Asegurar que el nuevo diseño no solo cumpliera con los estándares actuales de seguridad, sino que también permitiera una expansión futura sin complicaciones, para acomodar las crecientes necesidades del banco.

Retos y soluciones

Durante la ejecución del proyecto, Electrotécnica se enfrentó a varios retos, que fueron abordados con estrategias efectivas:

1. Limitaciones del espacio físico: Una de las mayores dificultades fue la limitación del espacio en el cuarto eléctrico del nuevo edificio. Las UPS existentes, que el banco deseaba reutilizar, no cabían en el espacio disponible. La solución implicó una planificación minuciosa y un rediseño que permitió ubicar las baterías de manera que facilitaran su mantenimiento y futuras sustituciones, sin interferir con otros equipos críticos.
2. Planos eléctricos desactualizados: Durante el proyecto, se descubrió que los planos eléctricos del edificio no estaban actualizados, lo que causó problemas inesperados como caídas de voltaje. Electrotécnica abordó este desafío mediante un levantamiento detallado del sitio y la implementación de soluciones técnicas que aseguraron que el sistema eléctrico del edificio soportara la carga de los nuevos equipos sin comprometer la estabilidad del sistema.
3. Pandemia y logística: La pandemia de COVID-19 presentó desafíos logísticos significativos, especialmente en la importación de equipos críticos. Electrotécnica implementó un riguroso sistema de seguimiento para rastrear la ubicación y el estado de los envíos en todo momento, minimizando retrasos y asegurando que los equipos llegaran a tiempo para cumplir con el cronograma del proyecto.
4. Diferencias culturales y técnicas: Operar en Guatemala presentó retos culturales y técnicos, ya que algunos términos y prácticas comunes en otros países de la región no eran familiares en Guatemala. Para superar este desafío, Electrotécnica adoptó un enfoque educativo, sensibilizando al cliente sobre las mejores prácticas internacionales y adaptando las soluciones técnicas a las normativas y costumbres locales.

Factores de éxito

El éxito del proyecto se basó en varios factores clave:

1. Adaptabilidad y flexibilidad: La capacidad de Electrotécnica para adaptarse a las circunstancias cambiantes y a las necesidades específicas del cliente fue fundamental. Desde el principio, quedó claro que la flexibilidad sería crucial, dado que el cliente deseaba aprovechar los recursos existentes. Esto requería un enfoque personalizado y creativo en el rediseño del centro de datos.
2. Innovación en soluciones técnicas: Una de las innovaciones más destacadas fue la sustitución de las unidades de climatización entre filas por dos unidades perimetrales. Esta solución no solo liberó espacio valioso dentro del centro de datos, permitiendo alojar más equipos críticos, sino que también mejoró significativamente la eficiencia energética del sistema, reduciendo los costos operativos.
3. Apoyo regional y trabajo en equipo: El éxito del proyecto también se basó en la estrecha colaboración entre las diferentes oficinas regionales de Electrotécnica, especialmente el apoyo recibido desde Costa Rica y El Salvador. Este enfoque colaborativo permitió superar los desafíos técnicos y logísticos que surgieron a lo largo del proyecto.
4. Comunicación efectiva: La comunicación constante y efectiva, tanto interna como con el cliente, fue clave. Las reuniones semanales para revisar el progreso y abordar los desafíos fueron fundamentales para mantener el proyecto en marcha, incluso cuando surgieron problemas imprevistos, como los retrasos en la importación de equipos debido a la pandemia.

Principales hitos

1. Inicio del proyecto: El proyecto comenzó con la adjudicación del contrato a Electrotécnica, marcando el inicio de uno de los primeros megaproyectos de la empresa en Guatemala. Esta adjudicación se logró en medio de una licitación competitiva, destacando la propuesta de valor que Electrotécnica presentó al cliente.
2. Ejecución durante la pandemia: A pesar de los desafíos adicionales impuestos por la pandemia de COVID-19, el proyecto continuó su curso, adaptándose a las nuevas realidades logísticas y sanitarias. Este período fue crucial, ya que demostró la resiliencia y la capacidad de Electrotécnica para gestionar proyectos complejos bajo condiciones adversas.
3. Finalización y entrega: Tras meses de trabajo intensivo, el proyecto fue completado y entregado al cliente, superando las expectativas tanto en términos de tiempo como de calidad. La entrega incluyó no solo la infraestructura física, sino también la capacitación del personal del banco para asegurar una transición suave a la nueva instalación.

Posibilidad de certificaciones

Aunque el proyecto no buscó una certificación formal durante su diseño y ejecución, se implementaron las mejores prácticas y estándares internacionales, especialmente en lo que respecta a la eficiencia energética y la redundancia de los sistemas. El diseño se basó en las normativas de la certificación Tier 3 del Uptime Institute, que garantizan un alto nivel de redundancia y confiabilidad en los sistemas críticos del centro de datos.

Esta base sólida permite al cliente considerar la posibilidad de obtener una certificación formal en el futuro, si así lo requiere para sus operaciones.

Principales enseñanzas

El proyecto de retrofit del centro de datos de Banco Promerica Guatemala dejó enseñanzas valiosas para Electrotécnica. Una de ellas es que la importancia de la adaptabilidad y la flexibilidad en la ejecución de proyectos complejos quedó demostrada, especialmente en un entorno cambiante como el impuesto por la pandemia.

Además, se subrayó la necesidad de contar con un equipo técnico experimentado, capaz de anticiparse a los desafíos y de colaborar estrechamente tanto a nivel local como regional. La colaboración entre las diferentes oficinas de Electrotécnica fue esencial para el éxito del proyecto, lo que también demostró que una buena planificación y una comunicación efectiva pueden convertir los desafíos en oportunidades.

El retrofit del centro de datos de Banco Promerica Guatemala no solo es un ejemplo de éxito técnico y logístico, sino que también ilustra cómo la planificación estratégica, la innovación y el trabajo en equipo pueden superar incluso los desafíos más complejos.

Este proyecto permitió optimizar la infraestructura tecnológica del banco, mejorando su eficiencia y capacidad de respuesta ante futuros desafíos. Además, sentó un precedente para futuros proyectos de infraestructura tecnológica en la región, consolidando a Electrotécnica como un líder en la ejecución de soluciones tecnológicas integrales.

El proyecto ejecutado por Electrotécnica para Banco Promerica en Guatemala sirve como inspiración para otras organizaciones que buscan modernizar sus infraestructuras tecnológicas en entornos desafiantes, demostrando que, con el enfoque correcto, es posible convertir los retos en oportunidades de crecimiento y mejora.

¡En Electrotécnica estamos a sus órdenes para replicar y adaptar estas buenas prácticas a su negocio y convertirlo en un caso de éxito más!