Automatización de la Fuerza de Ventas con Salesforce

24 de febrero de 2025

Grupo Electrotécnica, como parte del proceso de crecimiento del área comercial de las empresas del grupo, inició el proceso de automatización de la fuerza de ventas con Salesforce . La implementación de Sales Cloud en Costa Rica ya está en producción.

Grupo Electrotécnica lidera el mercado de productos y servicios para la protección de sistemas críticos desde 1975, y goza de reconocimiento gracias a la innovación, calidad, amplia experiencia y recurso humano altamente calificado. El Grupo tiene su Casa Matriz en Costa Rica y mantiene operaciones y proyectos en Nicaragua y El Salvador donde han sido los representantes exclusivos de la prestigiosa marca Emerson Network Power/Liebert.

Grupo Electrotécnica

La complejidad y demanda del negocio de Electrotécnica, implicó un extenso trabajo interdisciplinario de diferentes áreas de la empresa que participan en el proceso comercial, esto debido al tipo de proyectos de gran envergadura en los que Electrotécnica, como líder de mercado, desarrolló para sus clientes. Este proyecto implicó un uso extensivo de las capacidades de Salesforce. en aspectos como diversidad de ciclos comerciales, flujos de trabajo, validaciones, así como un fuerte componente analítico del desempeño comercial. El proyecto está en uso por un grupo inicial de más de 40 colaboradores.

Automatización para la Fuerza de Ventas con Sales Cloud

La selección de Salesforce se dió por ser Sales Cloud el líder a nivel mundial en CRM y Automatización de Fuerzas de ventas, así como por ofrecer una suite completa de soluciones de negocio, que permitirá en una siguiente etapa automatizar otras áreas como el servicio post-venta a través de Service Cloud (Plataforma de Servicio al Cliente y Soporte).

Automatización de Fuerzas de ventas

Información Técnica del Proyecto

Tipo de Proyecto

Data Center

Huella total

73m²

Ubicación

Pozos de Santa Ana

Cant. Gabinetes

8 Gabinetes

AAP

6 Un

Equipo de trabajo

16 colaboradores

Otros

2 Gabinetes de PDU DC 800Amp

1 UPS

Seguridad

+ Sistemas de Detección

+ Detección temprana

+ Supresión de Incendios

+ Sistema de CCTV

+ Sistema de Control de Acceso

+ Sistema de intrusión



Información Técnica del Proyecto

Tipo de Proyecto

Data Center

Huella total

21 289.75 m²

Ubicación

San Miguel de Santo Domingo de Heredia.

Generadores

Marca: Kohler SDMO - Modelo: KD800-UE

Cantidad: 2 generadores de 800 kW

Gabinetes

Cantidad: 69 gabinetes. - Marca: CPI

Certificaciones

Certificación TIER III de acuerdo al Uptime Institute

Certificación LEED Silver, de acuerdo al U.S Green Building

Certificado Bandera Azul.

Refrigeración

Marca: Trane - Modelo: CGAM

Cantidad: 2 de 120 Ton

Transformadores

2 unidades de 750 kVA

BMS / DCIM

Sistemas de Administración BMS o DCIM:

Sistema BMS marca Honeywell, de la familia Niagara

Sistema DCIM marca Eaton, modelo VCOM

Sistemas UPS

4 unidades de 150 kVA + 1 unidad de 60kVA.

Sistema Aire Fresco

MU-1 / ANSI/ASHRAE 62.1-2007

Áreas Críticas

+ NOC / Monitoreo para 5 personas.

+ Cuarto Cuarentena (3 gabinetes y 2 puestos de trabajo).

+ Cuartos de Carrier con 3 gabinetes cada uno.

+ Cuarto de Seguridad N1

+ Cuarto racks N1

+ Sala de Servidores #1 – 30 gabinetes.

+ Sala de Servidores #2 – 30 gabinetes.

+ Sala de Servidores #3 – 20 gabinetes.

+ Sala de Homologación 11 gabinetes.

+ Sala de Alta Densidad para 12 gabinetes.

+ Gabinetes de Comunicaciones: 11 gabinetes.

+ Salas de Telecom para 5 gabinetes c/u.

+ Salas de UPS A y B.

+ Casa de Máquinas.

+ Cuarto de Inversores.

+ Cuartos Eléctricos A1, A2, B1, B2, C.

+ Bodega TI

Seguridad Física

+ NFPA 101, Código de Seguridad Humana

+ NFPA 72 National Fire Alarm Code

+ NFPA 10: Standard for Portable Fire Extinguishers

+ NFPA 76: Standard for the Fire Protection of Telecommunications Facilities

+ NFPA 75: Standard for the Fire Protection of Information Technology Equipment

+ NFPA 70: National Electrical Code

Seguridad

+ Sistema de evacuación

+ Sistema de protección contra incendios
+ Supresión por agente limpio

+ Control de acceso y alarma

+ Sistema CCTV IP y otros.

 

Información Técnica del Proyecto

Tipo de Proyecto

Data Center

Huella total

244m²

Ubicación

San Marcos, San Salvador, El Salvador.

Cant. Gabinetes

37 gabinetes

Generadores

2 grupos electrógenos de 350kW c/u, marca Kohler.

Refrigeración

11 Aires Acondicionados de Precisión HiRef los cuales suman 300kW

+ 150kW funcionando en redundancia.

UPS

2 UPS marca Eaton de 160kW c/u

Inversión total

US$12.5 millones

Certificaciones

+ Certificado Tier III en Diseño

+ Certificado Tier III en Facility

Información Técnica del Proyecto

Tipo de Proyecto

Data Center

Huella total

279m²

Ubicación

Campus Benjamín Núñez de la Universidad Nacional en Lagunilla de Heredia.

Generadores

+ 2 generadores marca Kohler, de 150 kW, régimen de operación Data Center continuos.

Cant. Gabinetes

+ 11 gabinetes de 60 cm de ancho y de 45 U

+ 4 gabinetes de 80 cm de ancho y de 45 U

+ 1 rack de 2 postes de 42 U.

AAP

+ 1 AAP Liebert, modelo CRV de 35 kW

+ 2 AAP Liebert, modelo Datamate de 3 ton.

Seguridad

+ Sistema de detección de incendio marca Notifier

+ Sistema de detección temprana Vesda

+ Sistema de supresión de incendio con agente limpio NOVEC 1230

+ Sistema de control de acceso marca Rosslare

+ Sistema de CCTV Maxpro de Honeywell con cámaras marca Hanwha.

UPS

+ 2 UPS EATON, modelo 93 PM  de 100 kVA

+ 1 UPS EATON 9355 de 10 kVA

Certificaciones

+ Certificación Tier III de Uptime Institute en diseño y construcción

+ Certificación Leed Gold

+ Certificación TCO's de Uptime Institute

Administración BMS o DCIM

+ Sistema BMS marca Honeywell Niagara

+ Ssistema DCIM marca VCOM de EATON.

Colaboradores

+ 50 Colaboradores más subcontratos.

Información Técnica del Proyecto

Tipo de Proyecto

Data Center

Huella total

100m²

Ubicación

Edificio Centrica Plaza, 15 Calle, 104, Zona 10, Guatemala

Cant. Gabinetes

16 Gabinetes

AAP

2 AAP Vertiv 70 KW

UPS

2 UPS Eaton 80kVA

Equipo de trabajo

50 Colaboradores

Seguridad

Sistema de supresión NOVEC 1230 con sistema de detección temprana VESDA

Información Técnica del Proyecto

Tipo de Proyecto

Sistema de Gestión de Edificios (BMS)

Ubicación

Anexo E Poder Judicial, San José, Costa Rica.

Dispositivos

+ VAV – Sistema de cajas de volumen variable

+ AHU – Manejadora de Aire

+ EX – Extractor de Aire

+ INY – Inyector de Aire

+ APEX – Sistema de Aire Exterior dedicado

+ JF – Jet Fan

+ BA XX – Bomba de agua

+ TE – Torre de enfriamiento

+ CH – Chiller de agua helada

+ TA – Tanque de Agua

+ ID – Identificación de equipos

+ PLC – Controlador Programable Lógico

+ DH – Deshumificador

+ Variador – Variador de Frecuencias para bombas

+ UL – Sensor ultrasonido

Cant. Gabinetes

70 Gabinetes para monitoreo y control, ABB

Equipo de trabajo

12 colaboradores

Otros

Monitoreo de todos los Sistemas.

 

Información Técnica del Proyecto

Tipo de Proyecto

Sistema de Cableado Estructurado.

Huella total

Privado

Ubicación

Oficinas de Microsoft, Torre Universal, Sabana, San José, Costa Rica.

Gabinetes

4 Racks dos postes.

Equipo de trabajo

30 Colaboradores

Certificaciones

Estándares COMSCOPE

 

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